Privacy

Wat we bewaren, en wat niet

Deze pagina beschrijft wat er écht gebeurt. Laatst bijgewerkt op 24 september 2026.

Wie is verantwoordelijk

Ziza Story, Doelenstraat 33 A, 5081 CJ Hilvarenbeek, Nederland. KVK 99722712. Vragen over je gegevens? Mail hallo@zizastory.nl.

Het belangrijkste eerst: geen foto's

Wij vragen nooit om een foto van je kind, en we bewaren er dus ook geen. Je stelt de held zelf samen uit vaste onderdelen — kapsel, haarkleur, huidtint, kleding. We kiezen er bewust voor om niet met foto's te werken: de getekende figuren zijn sterk genoeg, en er komen geen gevoelige gegevens aan te pas.

Wat we bewaren als je bestelt

• de voornaam van het kind en de gekozen relatie (jongen of meisje, en of papa, mama, opa of oma meespeelt);
• de uiterlijkkeuzes die je hebt gemaakt, en de opdracht die je voorin het boek schrijft;
• je naam, e-mailadres en bezorgadres;
• het bedrag, het bestelnummer, het factuurnummer en het betaalkenmerk van Mollie;
• een logboek van wat er met je bestelling gebeurde — betaald, gedrukt, verzonden — zodat we kunnen nakijken wat er misging als je iets vraagt.

We hebben deze gegevens nodig om het boek te maken, te bezorgen en te factureren. De juridische grondslag is de uitvoering van onze overeenkomst met jou, en voor de factuurgegevens onze wettelijke bewaarplicht.

Wat we níet bewaren

• Foto's. Die vragen we niet.
• Betaalgegevens. Je rekeningnummer, je kaartnummer en je pincode komen nooit bij ons binnen — die vul je in bij Mollie of bij je eigen bank.
• Wachtwoorden. Een account is optioneel, en inloggen gaat zonder wachtwoord.

Je profiel, je medaille en het seintje

Log je in, dan hoort er een profiel bij. Daar bewaren we je naam en je bezorgadres, zodat een volgend boek geen tweede keer typen is, en hoeveel boeken je hebt gekocht — dat is de medaille. Die tellen we uit de bestellingen die er al staan; we houden er geen aparte puntenadministratie naast bij.

Wil je een seintje op een bepaalde dag, dan bewaren we de datum die je zelf kiest en voor wie het is, in jouw eigen woorden. We vragen geen geboortedatum, geen leeftijd en geen schoolklas van een kind — we vragen wanneer jij een seintje wilt, en meer hebben we niet nodig. Je zet het aan en weer uit op je profiel, met dezelfde knop, en in elke seintjesmail staat de link erbij.

Spaarpunten zijn geen geld: ze zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor contanten. Een boek dat wordt terugbetaald telt niet mee. Een halve en een volle medaille leveren elk een persoonlijke code op die aan jouw e-mailadres hangt, één keer werkt en een jaar geldig is.

Hoe lang we het bewaren

• Factuurgegevens: zeven jaar. Dat moet van de Belastingdienst.
• Het drukbestand van je boek: ongeveer een jaar. Zo kunnen we bij een klacht of een herdruk precies hetzelfde boek nog een keer maken.
• De rest van je bestelgegevens bewaren we zolang dat nodig is om je te kunnen helpen, en daarna niet langer.
• Je profiel, je medaille en je seintje: zolang je account bestaat. Log je drie jaar niet in en bestel je niets, dan ruimen we het profiel op — de factuurgegevens blijven staan zolang dat moet.

Met wie we ze delen

Alleen met de partijen die nodig zijn om je boek bij je te krijgen, en om je daarna één keer naar je mening te vragen:

• de drukker, die het boek drukt en verstuurt — die krijgt het drukbestand en je bezorgadres;
• Mollie, die de betaling afhandelt;
• de leveranciers van onze website en e-mail, die de gegevens opslaan en de mails bezorgen;
• Trustpilot, die je na je bestelling één keer uitnodigt om een review te schrijven — die krijgt je naam, je e-mailadres en je bestelnummer.
• Meta (Facebook en Instagram), alleen als je daar toestemming voor geeft — zie Advertenties. Meta krijgt geen naam, adres of e-mailadres.

Met deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst: zij mogen jouw gegevens alleen gebruiken voor het werk dat ze voor ons doen. Wij verkopen je gegevens niet, en je e-mailadres gaat nooit naar derden voor reclame.

De nieuwsbrief

Bij het bestellen staat een leeg vinkje voor de nieuwsbrief. Leeg is leeg: zonder jouw vinkje krijg je niets. Je kunt je in elke nieuwsbrief met één klik afmelden, en daarna krijg je er nooit meer een.

Zizai, de chat op de site

Van een vraag die je aan Zizai stelt bewaren we alleen de vraag zelf — niet je antwoord, niet je IP-adres, niet wie je bent. We gebruiken die vragen om de antwoorden op de site beter te maken. Stel er dus geen persoonlijke gegevens in; daarvoor is de mail.

Advertenties op Facebook en Instagram — alleen met je toestemming

We adverteren op Facebook en Instagram, van Meta. Om te zien welke advertenties werken, gebruiken we de Meta-pixel, en bij een bestelling een bericht vanaf onze server aan Meta. Alleen als je daarvoor toestemming geeft in de melding onderin de site. Zonder toestemming laden we niets van Meta en gaat er niets naartoe.

• Wat Meta dan ziet: welke pagina's je hier bekijkt, en of je een boek bekijkt, begint samen te stellen, in je mandje legt of gaat betalen; bij een bestelling het bedrag, het aantal boeken en welk boek.
• Om een bestelling aan een advertentie te koppelen sturen we de cookie van Meta, je IP-adres en het type browser mee.
• Nooit naar Meta: de naam van het kind, de keuzes en de opdracht in het boek, je naam, je adres en je e-mailadres.

Meta Platforms Ireland Ltd. is voor deze meting samen met ons verantwoordelijk, en gebruikt de gegevens ook voor eigen doelen, volgens het privacybeleid van Meta. De grondslag is je toestemming. Je trekt die in via Cookie-instellingen onderaan elke pagina; daarna gaat er niets meer naar Meta en halen we de cookies van Meta weg. Je keuze onthouden we op je apparaat, en bij een bestelling ook bij die bestelling.

Cookies

Zonder je toestemming gebruikt de site alleen wat hij nodig heeft om te werken: je boek terwijl je het samenstelt, je mandje, je sessie als je inlogt, en je keuze in de melding. Met je toestemming komt daar de cookie van Meta bij (zie hierboven). Andere advertentiecookies of trackers van derden gebruiken we niet.

Je rechten

Je mag opvragen welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren, laten verwijderen of meenemen naar een andere partij. Mail ons op hallo@zizastory.nl met je bestelnummer erbij, dan regelen we het. Wat we wettelijk moeten bewaren — de factuurgegevens — kunnen we niet eerder weggooien.

Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan en komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.